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4月1日，由中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)主辦的“第22屆中國(guó)百貨零售業(yè)年會(huì)暨商業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)”在上海舉辦，會(huì)議匯聚行業(yè)權(quán)威專家和商界精英，全方位探討展望未來(lái)發(fā)展，全景式展現(xiàn)分享創(chuàng)新成果，為中國(guó)百貨零售業(yè)穿越經(jīng)濟(jì)周期，走上高質(zhì)量發(fā)展之路提供方向指引。會(huì)上，北京喜隆多商管中心總經(jīng)理江欣以《新五感維度下的“心”生活執(zhí)行官》為主題，分享了喜隆多十年來(lái)的轉(zhuǎn)型實(shí)踐：通過(guò)“場(chǎng)景新認(rèn)知、數(shù)智化商業(yè)、新經(jīng)濟(jì)生態(tài)、精致煙火氣”四大維度，構(gòu)建“治愈感、松弛感、配得感、社交感、參與感”的“心”五感商業(yè)空間，重新定義人與商業(yè)的情感鏈接。

喜隆多購(gòu)物中心坐落于北京石景山區(qū)核心位置，是北京日東升投資集團(tuán)旗下的重要商業(yè)項(xiàng)目。過(guò)去十年，其以“一步一景、潮酷打卡地、好玩有趣”等標(biāo)簽深入人心，更因2024年引入永輝“胖東來(lái)首改店”創(chuàng)下單日5萬(wàn)客流、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)6倍的行業(yè)標(biāo)桿案例。不僅重新定義了新零售業(yè)態(tài)，也推動(dòng)了商品+服務(wù)+體驗(yàn)綜合性模式的轉(zhuǎn)型。帶動(dòng)了銷售和客流，同時(shí)激發(fā)了石景山區(qū)消費(fèi)潛力，推動(dòng)了北京西部的消費(fèi)品質(zhì)升級(jí)。

四大維度解碼“喜隆多模式”

1. 場(chǎng)景新認(rèn)知：用有限空間講無(wú)限故事

主題化場(chǎng)景運(yùn)營(yíng) ：北京首家“海洋引力場(chǎng)”引入盲盒式美人魚(yú)表演，結(jié)合節(jié)日限定“美男魚(yú)”互動(dòng)，打造社交新體驗(yàn)；

公共會(huì)客廳與賽博時(shí)空 ：玻璃棧道泡泡滑梯、機(jī)甲熊貓穹谷等裝置，倡導(dǎo)“在喜隆多做回小朋友”的沉浸式理念；

情緒價(jià)值優(yōu)先 ：通過(guò)差異化場(chǎng)景設(shè)計(jì)，將空間轉(zhuǎn)化為“制造記憶的舞臺(tái)”，成為實(shí)體商業(yè)突圍的關(guān)鍵。

2. 數(shù)字化商業(yè)：從工具到生存法則

小程序+半日達(dá)：五年前首創(chuàng)“社區(qū)版天貓”模式，與順豐合作實(shí)現(xiàn)周邊5公里極速配送；

直播與私域流量：通過(guò)“喜喜隆多多”IP賬號(hào)和抖音直播，將線下客流沉淀為數(shù)字化資產(chǎn)；

數(shù)據(jù)賦能決策：每一平米的空間都應(yīng)產(chǎn)生數(shù)據(jù)價(jià)值，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)從經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)分析。

3. 商業(yè)新經(jīng)濟(jì)：網(wǎng)紅、首店與夜間經(jīng)濟(jì)的融合實(shí)驗(yàn)

夜間經(jīng)濟(jì)2.0：突破“微醺”的局限，融入讀書會(huì)、夜間劇場(chǎng)等內(nèi)容，拓寬消費(fèi)場(chǎng)景；

萌寵與樂(lè)園經(jīng)濟(jì)：萌寵經(jīng)濟(jì)是情感消費(fèi)與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的融合點(diǎn)，未來(lái)不斷完善跨界創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，同時(shí)打造“小樂(lè)園經(jīng)濟(jì)”的民生樣本。

4. 精致煙火氣：用商業(yè)語(yǔ)言重新翻譯煙火人間

從九周年“九色鹿·大鬧天宮”IP展，到十周年史努比主題互動(dòng)，喜隆多持續(xù)通過(guò)文化街、藝術(shù)館、體育贊助（如WTT賽事）等，將傳統(tǒng)市井文化的溫度與現(xiàn)代商業(yè)精致感結(jié)合?！盁熁饸馐巧虡I(yè)與人的情感紐帶，”江欣以顧客來(lái)信為例，描述一位消費(fèi)者在喜隆多的多場(chǎng)景治愈體驗(yàn)，走出人生低谷的故事，印證了商業(yè)空間作為“18°能量場(chǎng)”的治愈力。

面對(duì)消費(fèi)分層與技術(shù)變革，喜隆多對(duì)未來(lái)商業(yè)的探索：

新流量研制廠：商業(yè)向“多元空間”轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化交互體驗(yàn)；探索趣味與商業(yè)的交匯點(diǎn)，匯聚所有可激發(fā)靈感的元素，打造獨(dú)特體驗(yàn)。

數(shù)智化厚平臺(tái)：利用AI與元宇宙技術(shù)，從幕后運(yùn)營(yíng)者轉(zhuǎn)向臺(tái)前服務(wù)者，深入觸達(dá)產(chǎn)品和服務(wù)；

18°能量場(chǎng)：通過(guò)環(huán)境設(shè)計(jì)傳遞“平和穩(wěn)定”的磁場(chǎng)，滿足消費(fèi)者精神需求；

深化運(yùn)營(yíng)顆粒：學(xué)習(xí)胖東來(lái)“員工共生”理念，讓一線執(zhí)行者成為品牌共情的傳遞者。

“未來(lái)的商業(yè)決勝，在于讓多少員工眼睛發(fā)光，從而讓多少顧客心跳加速”。

喜隆多的十年探索，印證了實(shí)體商業(yè)從“功能滿足”到“情感共鳴”的升級(jí)路徑。在“心”五感維度下，商業(yè)不再是冰冷的交易場(chǎng)，而是承載治愈、松弛與認(rèn)同的能量空間。商業(yè)人既需詩(shī)人般的感性洞察，又需工程師般的系統(tǒng)思維——這將是穿越周期的終極競(jìng)爭(zhēng)力。

2025年已至，商業(yè)的春天屬于那些真正讀懂“人心”的探索者。